FAQ

 

Preguntas frecuentes

 
¿Que es ARTEBENE?
ARTEBENE es tu mayorista para empaquetados, escritura y regalo. Nuestro surtido completo incluye artículos diseñados con amor entorno al empaquetado, la escritura y el regalo: hermosos papeles de regalo, bolsas de regalo, cintas de colores y cartulinas. Para un mensaje personal producimos tarjetas de alta calidad para saludos y felicitación. Servilletas, decoraciones de mesa y espacios, así como pequeños regalos para amigos y presentes de alta calidad completan nuestra oferta.
¿Cual es la diferencia entre ARTEBENE y ARTEBENE&YOU?
La ARTEBENE GmbH ofrece a nuestros clientes comerciantes del sector minorista la oportunidad de comprar nuestros hermosos mundos de productos en el entorno del empaquetado, la escritura y la entrega de regalos en términos separados. En la tienda ARTEBENE & YOU, por otro lado, los clientes privados pueden comprar nuestros productos y recibirlos directamente en su hogar.

PREGUNTAS sobre la configuración de la cuenta

 
¿Qué hago si he olvidado mi clave?
¿Olvidaste tu contraseña? No hay problema. Con la función de 'Olvido de contraseña' en el proceso de registro, obtienes un enlace para volver a asignar la contraseña enviada a tu dirección de correo electrónico. Simplemente introduces tu número de cliente o dirección de correo electrónico en el espacio previsto para ello.
¿Como puedo cambiar mis datos del negocio y de contacto?
Puedes ajustar los datos de tu negocio y de contacto en tu centro de clientes bajon 'datos de cliente'. Puedes acceder al centro de atención al cliente a través de "Mi cuenta".

Preguntas para el proceso de pedido

 
¿Puedo hacer pedidos en ARTEBENE como huesped?
Lamentablemente en nuestra tienda B2B para distribuidores no es posible hacer pedidos como invitado. Para hacer un pedido, rogamos nos envíes el formulario de registro completado. Nos pondremos en contacto con contigo tan pronto como sea posible y obtendrás tu cuenta para acceder a nuestra tienda para distribuidores.
¿Cómo puedo haceros un pedido?
El proceso de pedido es fácil. Simplemente inicia sesión con nuestros datos de acceso en nuestra tienda. La navegación te lleva al mundo individual del tema y del producto. Elije tus productos favoritos y colócalos en tu carrito de compras. Haz clic en "Realizar Pedido" para acceder al proceso de pedido. La factura y la dirección de entrega están precargadas, pero se pueden cambiar. Puedes cambiarlos fácilmente con "cambiar dirección". Al hacer clic en "Siguiente", puedes revisar tu pedido de nuevo antes de enviarlo. ¡Listo! Después de recibir el pedido, nos pondremos en contacto contigo.

Preguntas referente al proceso del pedido

 
¿Qué tipo de pagos son posibles en ARTEBENE?
Tienes la posibilidad de pagar tu pedido comodamente mediante factura.
¿Cuándo hay que pagar el pedido?
ARTEBENE te facturará el total de los costes de tu pedido.
¿Es seguro mi pago y otras tansaciones con vosotros?
ARTEBENE da gran importancia a su seguridad. Cuando se crea una cuenta de cliente en artebene.com, se piden datos personales. Aquí se trata de datos que ARTEBENE necesita para procesar los contratos concertados en artebene.com. Todos los datos personales son tratados confidencialmente por ARTEBENE y de conformidad con las disposiciones legales pertinentes, en particular las de la Ley Federal de Protección de Datos (BDSG). Para proteger sus datos en transacciones de pago en línea, ARTEBENE los protege con técnicas de encriptación de última generación, como Secure Socket Layer (SSL). SSL es un protocolo estándar reconocido que garantiza el intercambio seguro de datos. Todos los datos utilizados por vosotros para el pedido se transmitirán a ARTEBENE de forma cifrada.

Preguntas sobre la entrega

 
¿Cómo envia ARTEBENE la mercancía?
Te prometemos compras agradables y sin complicaciones. Tu pedido será entregado convenientemente a tu punto de venta por nuestro proveedor logísticos DPD. El envío es neutro en CO2 y por lo tanto protege el medio ambiente.
¿Qué cuesta el transporte?
Los coste de transporte dependen de la dirección de entrega deseada. Para un cálculo exacto uiliza nuestra pagina dedicada a los costes de envio.
¿Cuánto tarda en llegar la mercancía a mi negocio?
Siempre despachamos los pedidos recibidos lo más rápido posible. Normalmente, esto ya ocurre al siguiente día hábil, pero a más tardar dentro de los siguientes 3 días hábiles. También puedes solicitar una fecha de entrega deseada mientras se hace el pedido, y entregaremos solo en la fecha especificada.

Otras preguntas

 
¿Como puedeo informar sobre problemas en esta página?
Si se producen problemas técnicos en el sitio o en la tienda, contáctanos a través de info@artebene.de y nos ocuparemos del problema lo antes posible.

Contacto

 
¿Lamentablemente, no pudimos contestar a tu pregunta en nuesta opcion "Preguntas frecuentes"?
No dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio al cliente. Puedes comunicarte con ellos a través de info@artebene.de o por teléfono de lunes a viernes, de 8:00 a 16:00 horas, bajo el número (+ 49) 2591 79239-0. Aprovecha nuestra función de chat en vivo. Estamos felices de poder ayudarte.
Última actualización: 21-ene-2019 a las 4:10 horas
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